Pripravili sme pre Vás odpovede na najčastejšie kladené otázky tykajúce sa leteniek Ryanair s odpoveďami.

Ako je možné platiť za letenky ?

Spoločnosť Ryanair akceptuje VÝHRADNE platbu kreditnými a debetnými kartami online. Podporované sú Visa,  Visa Connect, Visa Electron, Mastercard a Mastercard Prepaid Debit.

Platba musí byť uskutočnená ihneď pri rezervácii letenky. V prípade, že nemáte možnosť platiť kreditnou kartou, kontaktujte nás prosím.

Akým spôsobom dostanem letenku?

Letenka je po zaplatení a potvrdení rezervácie zaslaná na Vami zadanú emailovú adresu. Zvyčajne je tomu tak do niekoľkých minút. Taktiež si môžete zvoliť potvrdenie rezervácie SMS-kou za doplatok 1€ alebo skontrolovať či transakcia prebehla v poriadku prostrednictvom Internet bankingu.

Čo mám robiť pokiaľ mi neprišiel potvrdzujúci e-mail ?

V prípade, že Vám neprišiel potvrdzjúci e-mail po rezervácii, skontrolujte svoju rezerváciu tu  ryanair.sk voľbou číslo 2, čiže view my itinerary, zadaním svojích letových údajov. Následne by ste mali vidieť detaily svojej rezervácie, zaplatenú sumu, a v kolónke Amount Due červeným by mala byť nula. V tomto prípade je všetko v poriadku a môžte vykonať online check-in. Ak je status letu not confirmed, a v Amount Due je nejaká dlžná suma je nevyhnutné kontaktovať Ryanair pre doplatenie dlžnej sumy, prípadne pokiaľ sa jedná o celkovú sumu, ktorú ste mali zaplatiť za letenky doporučujeme vykonať novú rezerváciu.

Aké doklady potrebujem na letisku ?

Ako prvé potrebujete mať vytlačenú letenku, ktorú ste dostali na Váš e-mail , platný Občiansky preukaz alebo Pas.

Akú batožinu si môžem zo sebou vziať do lietadla?

Každý pasažier ma povolený jeden kus príručnej batožiny zdarma. Tašky, notebook, fotoaparát a ďalšie veci musia byť uložené v tejto príručnej batožine. Príručná batožina musí spĺňať maximálne rozmery 55cm x 40cm x 20cm a váha nesmie prekročiť 10 kg.
Pokiaľ by batožina presahovala tieto rozmery, bude uložená na letisku za poplatok 35€.

Presné ceny a informácie o batožine pre rok 2012 nájdete TU. 

Ako je to zo zapísanou batožinou ?

Cestujúci smie zobrať zo sebou maximálne 2 kusy zapísanej batožiny, ktorých celková hmotnosť nesmie presiahnúť 15 kg ( 20 kg )
Za každú jednu zapísanú batožinu sa platia poplatky.
Pasažier, ktorého batožina prekročí 15kg ( 20 kg ) limit musí zaplatiť extra poplatky a to konkrétne 20 € za každý kg navyše.   S bezpečnostných a zdravotných dôvodov Ryanair neakceptuje batožinu prekračujúcu hmotnosť 32 kg, resp. batožinu väčšiu ako rozmery 81cm x 119cm x 119cm. Tento limit sa nevzťahuje na pomôcky pre imobilných pasažierov.
Na letisku musíte nechať zaplatenú batožinu na pri príslušnom stánku najneskôr 40 minút pred plánovaným odletom.

Prvý kus zapísanej batožiny – ( jednosmerný let) 15 € -online
Druhý kus batožiny (jednosmerný let) 35 € – online
Pri zapísaní batožiny na letisku sú ceny dvojnásobné.

Cena batožiny sa liší v závislosti od dátumu kedy letíte a v priebehu sezóny je vyššia. Pre presné ceny kliknite SEM.

Batožinu si môžete dokúpiť aj dodatočne po rezervácii letu, dokonca aj v prípade, že ste už vykonali online check-in. Dokúpiť ju môžte na ryanair.sk

 Aké povinnosti a práva mám pri cestovaní s dietaťom /neplnoletou osobou ?

Všetky informácie o cestovaní s dietaťom nájdete v tomto článku.

Dá sa zmeniť dátum letu ?

!! Iba pokiaľ ste ešte neurobili online check – in !!
Dátum letu sa dá zmeniť za poplatok 50 €  / 1 pasažier . Taktiež sa dopláca prípadný rozdiel ceny novej letenky. Pokiaľ je však cena nového letu nižšia, rozdiel sa neprepláca. Zmenu dátumu letu môžete vykonať na adrese :

https://www.bookryanair.com/SkySales/FRManageBooking.aspx?culture=en-gb&lc=en-gb

Koľko stojí zmena mena, respektíve prebookovanie na inú osobu?

Za zmenu mena cestujúcich si spoločnosť Ryanair účtuje poplatok 110 € / 1 osoba. Zmenu je možné vykonať na ryanair.sk

Je možné zrušenie letu ?

Zrušenie letu nieje možné, resp. Ryanair si účtuje 100% sumy letenky ako storno poplatok. Odporúčame Vám teda využiť skôr zmenu dátumu letu.

Zrušený let zo stranky Ryanairu

Pokiaľ spoločnosť Ryanair zruší, presunie let alebo má meškanie viac ako trr hodiny máte právo na vrátenie penazí. Požiadať o ne môžete prostredníctvom linku :

http://schchng.ryanair.com/refweb.asp